Kennis is dood. Heb je dit gehoord?
Het is een meme die de rondes in marketingkringen nu maakt. Dit gebeurt periodiek, wanneer technologische vooruitgang de toegang tot informatie gemakkelijker, sneller en goedkoper maakt dan voorheen.
Het creëert een vorm van existentiële angst in de industrie: Wat heeft het voor zin om expertise te tonen als iemand een expert kan zijn?
Elke vraag kan worden beantwoord met een snelle zoekopdracht op internet. We hoeven niets te weten, we kunnen het google.
Wel, ik ben hier met goed nieuws voor jou. Kennis is niet dood. Kennis is zelfs niet ziek. Welke kennis echter is, wordt fundamenteel verkeerd begrepen.
Google is gebeurd. Goed voor je.
Ja, Google is gebeurd. Het internet is inderdaad daarbuiten, in al zijn prachtige, schizofrene glorie, propvol vol met datapunten, die al dan niet feitelijk zijn, dat internet naar je terugkeert als je een zoekopdracht doet. Maar berichten over de dood van kennis zijn volledig voorbarig.
Bewijs van concept: Een internetzoekopdracht voor "Hoe kanker te genezen" zal naar u terugkeren als een van de top tien resultaten, een site die belooft dat de remedie te vinden is in uw keukenkast, met name bakpoeder. Betekent deze "kennis" dat je klaar bent om vooruit te gaan en de zieken begint te genezen? Waarschijnlijk niet.
Kennis is niet de accumulatie van gegevenspunten. Kennis is het vermogen om de kwaliteit van de gegevenspunten die u tegenkomt te beoordelen. Als je goed geïnformeerd bent over een onderwerp, beschik je over een referentiekader op basis van je ervaring en opleiding.
Hoe kennis te gebruiken om verbinding te maken met uw klant
Toegepaste kennis is Knowledge Alive
Als eigenaar van een bedrijf is uw kennis van uw vakgebied groter dan die van uw klant. Demonstreren hiervan is in uw voordeel. Het digitale landschap kan worden overspoeld met veel informatie, maar het zit niet vol met kennis. Je moet dat naar de tafel brengen. Dit concept moet de kern vormen van uw online marketingstrategie.
Als u bijvoorbeeld een webdesigner bent, weet u dat uw klanten op internet kunnen zoeken naar een website. Ze zullen daar veel informatie vinden - allerlei dingen zoals HTML, CSS-codering, CMS-systemen, mobiele compatibiliteit, responsief ontwerp, enz. En het wordt hen ineens duidelijk dat ze hulp nodig hebben bij het navigeren door dit alles.
Het implementeren van deze aanpak en filosofie betekent het volgende begrijpen:
Volledige buy-in
Voordat u begint met het uitvoeren van dit type strategie, moet u er zeker van zijn dat u en uw bedrijf deze strategie daadwerkelijk hebben overgenomen. Je raakt niet verstrikt in zorgen dat je concurrenten van je zullen leren.
Je moet volledig vertrouwen hebben in je bedrijf en je eigen diepgaande kennis en ervaring.
Word gedetailleerd georiënteerd
Uw online aanwezigheid moet duidelijk aantonen dat u de feiten kent - en geen willekeurige details, maar de meest waardevolle gegevens die zeer relevant zijn voor uw klanten. Vertel een verhaal dat niemand anders vertelt.
Dit is uw kans om aan te tonen dat u begrijpt wie uw klanten zijn en wat belangrijk voor hen is.
Mensen weten niet wat ze niet weten
Het beantwoorden van de vragen van uw klanten voordat ze wisten dat ze vragen hadden, is een zeer krachtige en overtuigende verkooptechniek. Geef uw klanten niet alleen de feiten. Geef hen de feiten die belangrijk voor hen zijn.
De meest populaire blogpost van een avontuurlijke reisorganisatie is bijvoorbeeld niet gericht op een exotische vakantiebestemming zoals je zou verwachten. In plaats daarvan is het een gids om internationaal te reizen met kleine kinderen. Dit reisbureau begreep dat hun klanten de ouders waren en dat avonturiers de tweede waren.
Ze namen hun gespecialiseerde kennis over avontuurlijke reizen met kinderen en stelden het daar.
Kennis die van toepassing is op de levens van uw klanten, is kennis die leeft - leeft en uw bedrijf bouwt.
Kennisfoto via Shutterstock
