Mother's Day is mei 14, en dit jaar zullen de consumentenuitgaven aan de speciale vakantie van mama recordhoogten bereiken. De Nationale Retail Federatie meldt dat 85 procent van de consumenten van plan is Moederdag te vieren, met een gemiddelde van $ 186.39 per stuk. De totale uitgaven zullen naar verwachting $ 23.6 miljard bedragen - het hoogste in de 14-jaargeschiedenis van de enquête.
Nog beter nieuws voor onafhankelijke retailers: 55 procent van de ondervraagden zegt dat ze van plan zijn om in een speciaalzaak of een klein bedrijf te winkelen. Hoe kunt u ervoor zorgen dat uw winkel het aandeel moederdagdollars krijgt? Met de volgende Moederdag-marketingtips voor retailers.
Mother's Day Marketing voor retailers
Weet wat hot is
De verkoop van sieraden voor moederdag zal dit jaar naar verwachting met 15 procent groeien. Ook hot: bloemen, cadeaubonnen, kleding en consumentenelektronica. Als u een van deze items verkoopt, bevorder ze dan sterk.
Gemak bieden
Hoe makkelijker u de aankoop kunt doen (denk aan one-stop-shopping), hoe beter. Geef moederdagkaarten, cadeaubonnen of zelfs verse bloemen weer bij het afrekenen voor gemak bij het grijpen.
Meeliften op nabijgelegen kuuroorden en restaurants
Restaurantmaaltijden en spadagen zijn warme cadeauartikelen voor Moederdag. Werk samen met lokale spa's en restaurants om uw bedrijf daar cross-promotie te geven. U kunt klanten bijvoorbeeld een korting aanbieden als ze een bon hebben van het restaurant ernaast, of laat de spa haar klanten een kortingsbon voor uw winkel geven wanneer ze aankomen.
Target meerdere soorten klanten - en meerdere ontvangers van geschenken
Door de gebruiker gegenereerd contentplatform Bazaarvoice, dat detailhandelaren helpt om contact te leggen met klanten, meldt dat het online verkeer van moederdaggebruikers het afgelopen jaar 25 hoger was dan het Valentijnsdagverkeer. "Mannen kopen overwegend sieraden en bloemen voor hun belangrijke anderen voor Valentijnsdag, terwijl mannen en vrouwen in mei cadeaus voor hun moeder kopen", zegt Alison Kwong van Bazaarvoice. Bovendien: "Veel klanten kopen geschenken voor meerdere moeders in hun leven - vrouw, moeder, grootmoeder - en het is ook gebruikelijk dat ouders Moederdagcadeaus kopen namens hun jonge kinderen." Met een grotere, gevarieerder pool van klanten winkelen voor Moederdag moet uw marketing worden aangepast voor verschillende doelgroepen. Kwong waarschuwt tegen het gebruik van een "one-size-fits-all" -benadering van Moederdag-marketing of richt zich alleen op dezelfde klanten die in Valentijnsdag bij u winkelden. "Begrijp de verschillende doelgroepsegmenten die winkelen voor [uw] producten en pas marketingberichten, advertentieplaatsingen en promotieaanbiedingen dienovereenkomstig aan", adviseert zij.
Tijd het goed
De gegevens van Bazaarvoice laten zien dat last-minute shoppers verantwoordelijk waren voor een verkeersstroom van Valentijnsdag in februari 14, en dezelfde trend deed zich voor in de week vóór Moederdag, wat betekent dat u uw promoties onmiddellijk moet starten.
Houd Mother's Day Momentum Gaan
Als uw winkel producten verkoopt die populair zijn voor Moederdag, zoals sieraden, stelt Kwong u voor om na te denken over creatieve nieuwe manieren om te profiteren van tragere verkoopcycli gedurende het hele jaar. "Vindingrijk en origineel zijn in uw timing, promoties en berichten kunnen bedrijven een enorm concurrentievoordeel geven als zij hun marketinginspanningen tijdens off-seizoenen verhogen, wanneer hun concurrenten misschien niet zoveel aandacht besteden," legt ze uit.
Luister naar uw klanten
"Let op en reageer op feedback van klanten, lees beoordelingen en recensies over uw producten en volg wat consumenten zeggen en delen op sociale media om inzicht te krijgen in wie uw producten koopt en waarom zij deze kopen", zegt Kwong, opmerkend dat dit kan nieuwe markten aan het licht brengen die u misschien niet hebt overwogen. "Zo kan een [bloemist] ontdekken dat ouders hun kinderen vaak bloemen kopen voor het afstuderen of na dans- en muzikale recitals. Het opnemen van echte testimonials of visuele inhoud rond deze zinvolle momenten in uw advertenties kan een effectieve manier zijn om doelgroepen te bereiken die u mogelijk nog niet eerder had getarget. "
Krijg persoonlijk
"We hebben geleerd dat 54 procent van de consumenten op zoek is naar meer gepersonaliseerde winkelervaringen op basis van hun koopgedrag, inclusief besparingen en beloningen op basis van eerdere aankopen", zegt Kwong. "Door [vorige] klanten op het juiste moment te targeten, kan een eenmalige klant veranderen in een klant voor de lange termijn." Een juwelier of bloemist kan bijvoorbeeld klantgegevens verzamelen en vervolgens op echtgenoten richten met relevante aanbiedingen wanneer de verjaardagen van hun vrouw of hun huwelijksjubilea komen eraan.
Bloemenwinkelfoto via Shutterstock
