Maak niet de fout om haastig een creatie van je eCommerce-website te maken. Geloven dat snelheid alles is wat telt als je probeert om je producten bij kopers te krijgen ...
Het blijkt dat je spoedjob waarschijnlijk zal leiden tot meer sceptische klanten dan gelukkige, volgens nieuwe gegevens van Vistaprint.
Vistaprint (NASDAQ: CMPR) voerde een enquête uit bij ongeveer 1,800-consumenten over hun reacties op eCommerce-sites. Het vonnis? Uit de enquête bleek dat consumenten met een slechte indruk van een site er minder snel iets van kopen.
Het effect van slecht ontworpen websites
In het bijzonder waarderen consumenten een onprofessionele lelijke website niet. Uit het onderzoek van Vistaprint bleek dat 42 procent van de consumenten "zeer onwaarschijnlijk" is om een ??onprofessionele of lelijke website te kopen. Een ander 21 procent van de respondenten in de enquête zegt dat ze 'helemaal niet waarschijnlijk' zijn om te kopen van een onprofessionele en slecht ontworpen site.
En als je denkt dat je een pauze zult krijgen van klanten omdat je een klein bedrijf bent, denk dan nog eens goed na. Online klanten maken er op zijn minst niet uit waar hun product vandaan komt, hoe ze er ook over doen of ze de verkoper kunnen vertrouwen.
Uw website en zijn uiterlijk spreken daarover veel van.
Dus, wat kunt u doen?
Ten eerste, als uw site nog niet live is, haast u dan niet. Als de site vol zit met fouten of details mist - een andere belangrijke factor voor consumenten, volgens de gegevens van Vistaprint, zullen consumenten er waarschijnlijk vanaf "weglopen". Ga ook verder dan je eCommerce-site. Als de blog die aan je winkelsite is gekoppeld een puinhoop is of als de startpagina van je bedrijf een complete ramp is, zal dat net zo veel zeggen over je geloofwaardigheid als een onhandige eCommerce-site.
Dus voordat u live gaat met uw eCommerce-site, moet u ervoor zorgen dat deze dingen in orde zijn. En als uw site al live is, controleert u deze sleutelindicatoren van een betrouwbare site.
Heldere, schone foto's
Maak prachtige foto's onder professionele kwaliteitsverlichting om echt de beste beelden van uw producten te krijgen. Neem ze vanuit alle hoeken en upload ze naar uw productpagina's. Klanten willen zo veel mogelijk details zien.
Wis beschrijvingen
Hak geen woorden fijn met uw productbeschrijvingen. Verwar uw klanten niet. Ontvang de basisinformatie - en alles - over uw producten op de site voordat u schattig wordt met beschrijvingen.
Beleid instellen
Zorg voor een duidelijk beleid voor retourneringen en teruggaven. Zorg ervoor dat deze pagina's zichtbaar zijn voor klanten.
over Pagina
Klanten die misschien niet bekend zijn met uw merk, hebben een verhaal nodig dat u aan uw site kunt koppelen. Leg uit wie u bent en wat uw bedrijf doet op een pagina Over, die eenvoudig toegankelijk is vanaf elke pagina op uw site.
Ontwerp
Als u geen webdesign-expert bent, huur er dan een in. Als het budget te krap is, overweeg dan de vele doe-het-zelf-site-builders die specifiek op kleine bedrijven zijn gericht.
Navigatie
Ruim gebroken links op. U kunt 404-pagina's niet aan uw klanten verkopen en als ze eenmaal een pagina op uw site hebben bereikt, zijn ze voorgoed weg.
Afbeelding: Trends voor kleine bedrijven
