Sociale media hebben de manier waarop bedrijven communiceren met klanten volledig veranderd. In plaats van dezelfde droge, met tekst gevulde marketingberichten vinden bedrijven nieuwe en interessante manieren om hun berichten over te brengen. Een dergelijke techniek is het gebruik van Twitter-emoji's.
Twitter publiceerde onlangs enkele ideeën voor manieren waarop merken emoji's in hun tweets kunnen verwerken. Hier zijn enkele manieren waarop u emoji's kunt gebruiken om uw Twitter-marketing te verbeteren.
Voeg wat persoonlijkheid toe
Gelukkig nieuwjaar voor onze fans over de hele wereld! ? pic.twitter.com/ScioSr0I2X
- Toca Boca (@tocaboca) januari 1, 2016
Een van de geweldige dingen over sociale media is dat het merken in contact brengt met klanten op een meer persoonlijk niveau. U hoeft dus niet super professioneel en alledaags te zijn in elke Tweet. In feite kan het tonen van je persoonlijkheid, of de persoonlijkheid die je voor je merk wilt uitbeelden, een echte aanwinst zijn op sociale media. En emoji's kunnen een geweldig hulpmiddel zijn om die persoonlijkheid te laten zien.
In het voorbeeld van Toca Boca hierboven voegt de toevoeging van de kleine feestemoji aan het einde van de Tweet een beetje persoonlijkheid toe die deze boodschap onderscheidt van al die andere 'Happy New Year'-tweets die merken uitbrengen. Het is een klein ding. Maar het past bij de branding van het bedrijf en geeft net genoeg extra boost om het te onderscheiden van de concurrentie.
Geef volgers een glimp van uw aanbiedingen
Toutes nos idées d'activités que vous devez absolument faire en #Aquitaine c'est ici: //t.co/7OLNzztrxA! ?????? #vacances
- Locatour (@Locatour) Februari 1, 2016
Je hebt een beperkt aantal karakters om mee te werken op Twitter. U hebt dus waarschijnlijk niet genoeg ruimte om klanten te laten zien wat ze kunnen zien als ze op uw website hebben geklikt of zaken met u hebben gedaan. Maar bepaalde emoji's kunnen veel zeggen zonder veel van die dierbare Tweet-personages op te nemen. U kunt ze dus gebruiken om klanten een soort sneak preview van uw aanbod te geven.
In het bovenstaande voorbeeld promoot reisorganisatie Locatour een blogpost met enkele ideeën voor dingen die u kunt doen in de regio Aquitaine in Frankrijk. De emoji's in de Tweet bieden een kleine preview van de suggesties in de post. Dit geeft volgers een idee van wat ze gaan zien als ze klikken, maar niet genoeg om te voorkomen dat ze de post lezen.
Benadruk een oproep tot actie
Een stapsgewijze winkelgids voor het maken van een tijdloos, maar toch uiterst moderne slaapkamer? //t.co/cIqx4JOfIO pic.twitter.com/goPzTvB4dv
- One Kings Lane (@onekingslane) Februari 1, 2016
Oproepen tot actie zijn belangrijke onderdelen van de meeste zakelijke communicatieplannen. En hetzelfde geldt voor tweets. Als u wilt dat mensen op een link in uw Tweet klikken, uw site bezoeken, een aankoop doen of enige andere actie ondernemen, kunt u emoji's gebruiken om de nadruk te leggen.
In het bovenstaande voorbeeld laat huisdecorbedrijf One Kings Lane op een heel eenvoudige manier een link zien. Het bedrijf gebruikt een naar de vinger wijzende emoji om recht naar de link te wijzen. Dit biedt een zeer directe, maar tegelijkertijd speelse en grillige oproep tot actie om klanten precies te vertellen wat ze vervolgens moeten doen. Toch heeft het maar één personage nodig.
Show Quick Appreciation
@emilydrape?
- Drybar (@theDrybar) Februari 3, 2016
Het is belangrijk om "dank u" te zeggen aan klanten of volgers wanneer zij leuke dingen over uw merk zeggen of uw inhoud delen op Twitter. Maar gewoon "bedankt" zeggen kan repetitief en saai zijn. Met Emoji's kun je van tijd tot tijd je appreciatieberichten wijzigen. Je kunt harten, gezichten of een aantal andere combinaties gebruiken om mensen te laten weten dat je ze waardeert.
In de hierboven getoonde Tweet gebruikt beauty-merk Drybar een eenvoudig geel hart om een ??bericht van waardering naar een klant te sturen die het woord over het bedrijf op Twitter verspreidt. De gele kleur van de emoji komt zelfs overeen met het kleurenschema in de andere merkmaterialen van het bedrijf. En er zijn ook genoeg verschillende kleuren voor andere merken om uit te kiezen.
Voeg wat plezier toe aan uw bericht
Verberg je niet? uit je rommel! Zeg hallo ? om je financiën te krijgen #organized: //t.co/GuI3OZNV8Q pic.twitter.com/gfZsOBryM1
- Mint (@mint) januari 27, 2016
Met alle verschillende emoji-personages die beschikbaar zijn, kun je sommige zelfs gebruiken als onderdeel van het bericht van je Tweet. Dit kan je helpen om personages te sparen, maar voegt ook gewoon een beetje plezier toe aan die volgers die mogelijk voorbij al die saaie, met tekst gevulde tweets scrollen.
Bijvoorbeeld, de Tweet hierboven van Money Management app Mint gebruikt emoji's om de woorden "hide" en "hallo" te benadrukken. Het bedrijf had die boodschap zonder de emoji's kunnen overbrengen. Maar het hebben van kleine foto's in je tweets kan leuk en opvallend zijn, je boodschap onderscheidend. En dat is sowieso het hele punt van marketing.
Aan de slag Emoji's gebruiken op Twitter
Als je emoji's op een van de bovenstaande manieren wilt gebruiken, moet je eerst weten hoe je ze aan je tweets kunt toevoegen. Als je aan het twitteren bent van een iPhone, hoef je alleen maar het emoji-toetsenbord toe te voegen. Open hiervoor elke app die het standaardtoetsenbord gebruikt (Twitter, misschien?) En klik op de kleine knop linksonder die op een bol lijkt. Dit zou je opties moeten geven om nieuwe toetsenborden toe te voegen. Zodra je emoji selecteert, moet er een smiley-pictogram onder aan je toetsenbord zijn dat je kunt gebruiken om emoji op dezelfde manier toe te voegen als je zou sms'en.
Voor Android-telefoons kan het proces verschillen op basis van het type apparaat. Maar sommige laten je toe om emoji toe te voegen binnen de instellingen van het Android Keyboard.
Op een Mac-computer moet je ervoor zorgen dat je de nieuwste OSX hebt geïnstalleerd. Dan heb je toegang tot het emoji-toetsenbord. Op Twitter, druk op command-control-space om het sleutelwoord te tonen, zodat je het in Tweets kunt gebruiken.
En op een pc kunt u zoeken naar de Chromoji-plug-in op Google Chrome om toegang te krijgen tot een emoji-toetsenbord voor gebruik in uw tweets.
Er zijn ook enkele hashtags waarmee emoji's automatisch met ze verschijnen. Hashtags rondom de Super Bowl, tv-shows of belangrijke nieuwsitems hebben bijvoorbeeld gerelateerde of aangepaste emoji's bijgevoegd. Op dit moment kun je een kleine beugel-emoji zien verschijnen na Tweets die bijvoorbeeld de hashtag #MarchMadness bevatten.
Sommige merken hebben zelfs betaald voor aangepaste emoji's die na specifieke hashtags worden weergegeven. Dat is naar verluidt een dure onderneming, dus niet een die realistisch is voor de meeste kleine bedrijven. Maar als er een hashtag is met een emoji die relevant kan zijn voor uw bedrijf, kunt u deze nog steeds gebruiken in uw tweets om de aandacht van volgers te trekken.
Emoji hoofdfoto via Shutterstock
