Of we het nu leuk vinden of niet, sociale media hebben de marketinggame voor bedrijven in het algemeen veranderd. Om te beginnen hebben bedrijven en klanten een nieuwe manier gekregen om met elkaar te communiceren. In plaats van de eenrichtingscommunicatie die we eerder hadden (merken die contact maken met klanten), is de interactie nu in beide richtingen. Klanten kunnen in realtime communiceren met bedrijven en worden ondersteund door miljoenen mensen op social-mediaplatforms. Dit zet op zijn beurt meer druk op merken om responsief en aandachtig te zijn.
Naast hogere communicatieniveaus hebben klanten ook de macht om creëren inhoud. Zo hoeven merken niet alleen te concurreren met andere merken om aandacht, maar ze moeten ook concurreren met gewone mensen die content maken - en dat is vaak de inhoud die viraal gaat! Je weet wel - de video's en memes van katten, puppy's en kinderen die duizenden keren gedeeld worden.
Simpel gezegd, klanten hebben meer macht dan ooit tevoren.
Ze hebben meer macht om zichzelf uit te drukken, advertenties te maken en te blokkeren van bedrijven. Hoewel veel bedrijven dit gebrek aan controle als een nadeel zien, moedig ik u aan om het te zien en het in uw voordeel te gebruiken. Klanten vertellen je al wat ze willen, dus luister.
Ze laten je al zien wat ze leuk vinden met de inhoud die ze maken, dus maak vergelijkbare en relevante inhoud.
Het belangrijkste is om van hen je sterren te maken door ze in je inhoud te presenteren.
Met deze instelling wil ik u een aantal creatieve manieren laten zien om nieuwe klanten te werven, de verkoop te stimuleren en ervoor te zorgen dat ze weer terugkomen om opnieuw te kopen.
Hoe klanten te verwerven met sociale media
Voordat ik inga op de tactieken, zou ik graag wat verwachtingen stellen en andere waardevolle informatie geven om in gedachten te houden. In de eerste plaats begrijpt u dat uw strategie voor sociale media een investering op lange termijn kan zijn, afhankelijk van het stadium waarin uw bedrijf zich bevindt.
Je zult moeite moeten doen aansluiten met uw volgers voordat u hen vraagt ??om een ??aankoop te doen, en het opbouwen van die verbinding kost tijd. Het goede nieuws is dat je de loyaliteit kunt vergroten als de verbinding eenmaal is opgebouwd.
Houd er bovendien rekening mee dat de meeste mensen niet meteen een aankoop doen. Bijna 20 procent van de mensen moet een sociale post of advertentie 5-8 keer zien voordat ze een aankoop doen. Gelukkig kunt u heel strategisch worden met remarketingadvertenties en op het juiste moment met uw juiste boodschap voor uw klanten staan.
1. Gebruik slimme manieren om uw producten te verkopen zonder te verkopen
Het idee hier is om innovatieve manieren te vinden om uw producten in verschillende contexten te presenteren. Het verkoopt zonder direct te verkopen.
Mensen gebruiken sociale media vaak als een breuk met de realiteit of als een bron voor entertainment en zijn niet actief op zoek om iets te kopen, dus hebben ze de neiging om advertenties van "rechtstreeks kopen" voor mij te blokkeren. Door ze echter te geven waarnaar ze op zoek zijn (entertainment), kun je hun aandacht trekken en ze aanmoedigen om een ??aankoop te doen of, op zijn minst, je te volgen. Gebruik de volgende manieren om uw producten te laten zien:
a. memes
Volgens Google zijn memes "een element van een cultuur of een systeem van gedrag dat kan worden beschouwd als doorgegeven van het ene individu naar het andere door niet-genetische middelen, met name imitatie. Een humoristisch beeld, video, stukje tekst, enz., Dat wordt gekopieerd (vaak met kleine variaties) en snel wordt verspreid door internetgebruikers. "
Memes zijn vaak komisch, waardoor ze vermakelijk en zeer boeiend zijn. Gebruik memes in uw voordeel om de betrokkenheid bij uw merk te vergroten, terwijl u uw producten promoot en een 'gevoel' of persoonlijkheid creëert voor uw merk. Memes werkt goed op alle social-mediaplatforms.
Zie bijvoorbeeld hoe Gucci hun nieuwe horloge op Facebook promoot met deze meme:
Het zegt niet direct: "Hé, we hebben dit nieuwe geweldige horloge, kom het kopen", maar het gebruikt een komische meme met een strategisch gepositioneerde afbeelding van het horloge om het te promoten.
Als je denkt dat memes dom zijn, of als ze niet werken voor je bedrijf, kijk dan wat er is gebeurd met Vans en de "Damn Daniel, weer terug met de witte busjes" virale video. Een eenvoudige video gemaakt door middelbare scholieren werd een virale meme en hielp Vans om hun omzet te vergroten.
Business Insider meldde dat Vans de winst over het eerste kwartaal op vrijdag rapporteerde en de verwachtingen voor winst en verkoop versloeg. Het zei dat direct-to-consumerverkopen 20-percenten stoorden, terwijl online verkopen 30-procent overstegen. Steven Rendle, de COO van Vans voegde ook toe: "Natuurlijk, hoe kunnen we Daniël niet noemen, zoals in 'Damn Daniel', wat, zoals je je wel kunt voorstellen, een sterke impact had op de verkoop van White Vans, die 100 zag procent doorverkoop in zowel retail direct-to-consumer als groothandelskanalen. “
Wauw ... allemaal vanwege een simpele meme.
b. Video's en andere innovatieve manieren om producten te promoten
Een andere manier om te verkopen zonder te verkopen, is door producten in het echt te laten zien. Dit kan gedaan worden met behulp van lifestyle shoots of meer innovatieve creaties, zoals de onderstaande post:
Dit was een andere post van Gucci op Facebook om hun nieuwe horloge te promoten. Het is een visueel aantrekkelijke herinnering dat hun nieuwe horloge is uitgebracht, zonder direct te verkopen. Het merk heeft verstandig een hele reeks boeiende berichten gemaakt, zoals die hierboven, om hun klanten te herinneren aan hun nieuwe horloge. Ze gebruikten een combinatie van memes, video's en eenvoudige afbeeldingen in de serie. Het is een slimme manier om een ??product op verschillende en boeiende manieren te promoten zonder dezelfde boodschap te herhalen.
2. Gebruik Beïnvloeders om vertrouwen op te bouwen
Enkele van de grootste aanjagers van de verkoop in sociale media en marketing zijn over het algemeen beoordelingen en aanbevelingen. Een productaanbeveling van een vriend, familielid of persoon die je opkijkt om onmiddellijk vertrouwen in het merk op te bouwen: "Als een vriend het leuk vindt, moet het goed zijn."
Vooral Instagram is een geweldig platform om influencers te gebruiken voor het voordeel van een bedrijf. Kies iemand die een autoriteit is in uw branche en laat deze uw product dragen of gebruiken. Op deze manier gebruikte Mac Cosmetics influencers in hun voordeel:
Ze verkopen cosmetische producten, dus ze hebben een partnerschap aangegaan met een vertrouwde bron voor make-upaanbevelingen op Instagram: een make-upartiest met bijna 80k-volgers.
De volgers van de influencer en de volgers van Mac zullen deze berichten zien en een verband leggen tussen de vertrouwde visagist en Mac. Dit bouwt vertrouwen en steun voor het merk.
3. Gebruik remarketing om de uitverkoop te sluiten
Gemengd met leuke berichten, moet je ook op de meer traditionele manier adverteren. Dit is de meest gebruikte methode om advertenties aan te bieden die knoppen bevatten die aan uw website zijn gekoppeld. Gebruik ze verstandig door conversies bij te houden met trackingcodes.
Met deze trackingcodes en andere Facebook-tools kunt u remarketingadvertenties weergeven aan mensen die uw site eerder hebben bezocht of interesse in uw producten hebben getoond. Door deze warme leads te richten, vergroot u uw kansen op het maken van een verkoop. Gebruik de volgende aanbevelingen bij het maken van uw volgende remarketingcampagnes op Facebook:
a. Aangepaste doelgroepen
Facebook biedt zeer krachtige opties voor remarketing naar mensen die eerder een website hebben bezocht met Aangepaste doelgroepen. U kunt doelgroepen maken op basis van de laatste keer dat iemand op uw site is beland en specifieke pagina's hebben bezocht, of u kunt zelfs een doelgroep maken met behulp van een klantenlijst.
Als u deze aangepaste doelgroepen gebruikt, heeft u meer kans om meer verkopen te genereren omdat deze leads 'hot' zijn. Ze hebben uw website bezocht en zijn bekend met uw merk. Deze advertenties zullen hen aanmoedigen om uw website opnieuw te bezoeken en een aankoop te doen of om hun eerste aankoop te doen.
b. Betrokkenheid Aangepaste doelgroepen
Met dit type aangepaste doelgroep kunt u mensen targeten die eerder betrokken waren bij uw Facebook-inhoud. U kunt een engagement-doelgroep maken op basis van mensen die uw video's hebben bekeken, uw leadformulieren hebben geopend of zijn betrokken bij uw Canva-advertenties. Deze doelgroepen hebben dus niet noodzakelijk uw website bezocht, alleen interactie gehad met uw inhoud, maar het zijn ook 'warme' leads. Ze toonden al interesse in uw product of merk; het is gewoon een kwestie van voor hen te blijven om hen aan te moedigen om te kopen.
c. Lookalike Audiences
Nadat u uw doelgroepen heeft ingesteld, kunt u uiterlijk kijkers gebruiken om uw bereik te vergroten. Dit zijn mensen die het meest op uw doelgroepen lijken, dus zij zullen waarschijnlijk ook geïnteresseerd zijn in uw producten. Als u uw advertenties weergeeft aan mensen die ze relevant vinden, kunt u uw relevantie verhogen en uw kosten per lead verlagen. Volgens Facebook zag eCommerce-bedrijf Shopify een 2X-afname in kosten per lead bij het gebruik van lookalikes van hun websitebezoekers.
Wrapping It Up
Sociale media kunnen een zeer krachtig platform zijn om nieuwe klanten te werven, 'warme leads' te koesteren en contact te houden met bestaande klanten om hen aan te moedigen uw website opnieuw te bezoeken. Je moet echter innovatief en strategisch zijn met je inspanningen. Gebruik vermakelijke inhoud om producten te promoten zonder direct te verkopen.
Gebruik ook beïnvloeders om sociaal bewijs voor uw merk op te bouwen. Zodra u betrokkenheid en verkeer heeft opgebouwd op uw site, kunt u deze doelgroep eenvoudig opnieuw verkopen om het maximale uit uw pay-per-klik-dollars te halen en uw ROI te berekenen. Vergeet ten slotte niet om uw sociale-mediaplatforms van dichtbij te beheren en optimalisaties waar nodig te maken.
Sociale mediafoto via Shutterstock 1
